Публічна оферта про надання речей у прокат SXNN

1. Загальні положення

Орендодавець — фізична особа — підприємець, реквізити якої наведені в розділі 19, що працює під брендом SXNN (далі — «SXNN»). SXNN передає одяг та аксесуари у тимчасове платне користування Клієнту (Орендарю).

Ці умови призначені для замовлень фізичних осіб для особистих потреб з отриманням і поверненням речей в Україні. Стандартне самостійне оформлення передбачене для повнолітнього Орендаря. Для іншої ситуації необхідне звернення до менеджера до оформлення.

Індивідуальні умови замовлення містять перелік речей, розміри та заміри, погоджені параметри, оплачувані дати, ціну й знижку, спосіб отримання, кінцевий строк повернення, розмір забезпечення та погоджений порядок розрахунків.

Після погодження замовлення менеджером Клієнт отримує персональну сторінку SXNN з остаточними умовами. Посилання на цю сторінку саме по собі не підтверджує особу та не відкриває оплату. Перед переходом до онлайн-оплати Клієнт перевіряє дані, підтверджує контроль email одноразовим кодом, окремо підтверджує правильність даних і приймає публічну оферту та індивідуальні умови. Код надсилається на email, зазначений у замовленні або введений Клієнтом на персональній сторінці; введений email зберігається в замовленні лише після успішної перевірки коду.

Підтвердження менеджером, технічне створення інвойсу чи отримання посилання самі по собі не записуються як прийняття умов Клієнтом. Клієнту надається можливість зберегти прийняту редакцію умов та індивідуальні умови замовлення.

2. Бронювання, ціна та оплата

Стандартний строк оренди — від одного до трьох календарних днів включно. Довший строк можливий лише за окремим погодженням із менеджером. Календарні дати визначаються за часом України (Europe/Kyiv).

Оплачуються лише погоджені дні використання, зазначені в замовленні. Раніше отримання, строк своєчасної зворотної доставки та звичайна підготовка речі не збільшують оплачуваний період.

Перший день коштує базову денну ціну обраної речі. Кожний наступний день у первісно погодженому періоді коштує 70% попереднього дня. Після підсумовування вартості всіх речей застосовується один належний промокод; кінцева сума орендної плати округлюється вниз до найближчих 10 гривень. Проміжні дні не округлюються. Забезпечення та доставка до цієї суми не включаються.

Приклад без промокоду: за базової ціни 1 000 грн оренда на один, два і три дні коштує відповідно 1 000, 1 700 і 2 190 грн. За три дні з промокодом 10% остаточна плата — 1 970 грн.

До оплати Клієнт бачить остаточну суму, розрахунок знижки та спосіб визначення вартості доставки. Орендна плата вноситься повністю — онлайн через платіжне посилання або готівкою в шоурумі. Підготовка, звичайна хімчистка та упаковка включені у вартість оренди.

За завершене замовлення без повного повернення орендної плати нараховується 5 балів. Обмін: 5 балів — промокод 10%, 15 балів — 20%, 25 балів — 30%. В одному замовленні застосовується один промокод, тільки до оренди, не до забезпечення чи доставки. У разі повного повернення використані за цим замовленням бали поновлюються, а нараховані за нього — анулюються. За часткового повернення менеджер оформлює розрахунок за конкретними речами зі збереженням застосованої знижки; одні й ті самі бали не нараховуються чи повертаються повторно.

3. Параметри Клієнта та підбір розміру

Для кожного замовлення повідомляються актуальні параметри людини, яка носитиме річ: обхват грудей, талії, стегон і зріст, а за необхідності — додаткові заміри. У шоурумі заміри може виконати менеджер.

Перед підтвердженням замовлення менеджер звіряє параметри з фактичними замірами конкретної речі, рекомендованими параметрами та особливостями моделі. Заміри виробу і рекомендовані параметри тіла позначаються окремо. Відсутні заміри не вигадуються.

Клієнт перевіряє правильність повідомлених даних. Параметри та заміри, погоджені для замовлення, зберігаються в його індивідуальних умовах. Зміна профілю надалі не змінює минуле замовлення.

Індивідуальна посадка залежить також від крою, тканини та пропорцій. Рекомендація за дистанційно отриманими параметрами не є безумовною гарантією посадки. Це застереження не звільняє SXNN від відповідальності за неправильні відомості, помилкову комплектацію або недоліки речі та не позбавляє Клієнта права на відмову і належний перерахунок.

4. Примірка в шоурумі

Попередня примірка безоплатна та проводиться в шоурумі за погодженим записом. Окрема послуга надсилання речей виключно для дистанційної примірки не надається.

Шоурум для примірки й самовивозу: вул. Ринкова, 5, Мукачево, Закарпатська область, Україна, 89600. Актуальні години роботи повідомляються під час запису. Це адреса обслуговування, а не автоматично адреса державної реєстрації ФОП.

Приміряти річ слід обережно, не забруднюючи її косметикою, автозасмагою або іншими засобами. Умова пільгового повернення після примірки отриманої в оренду речі визначена розділом 6.

5. Отримання виробу

Річ отримують у шоурумі або через погодженого перевізника. До видачі перевіряються оплата та забезпечення відповідно до замовлення.

При отриманні Клієнт перевіряє модель, розмір, комплектність та видимий стан. Про виявлені недоліки слід повідомити менеджера без невиправданої затримки; фото чи відео допомагають з’ясувати обставини.

Відсутність відеозапису розпакування або повідомлення в сам день отримання не означає автоматичної втрати законних прав щодо прихованих чи пізніше виявлених недоліків.

6. Якщо річ не підійшла

Якщо Клієнт лише обережно приміряв річ, не використовував її та фактично повернув у календарний день отримання, SXNN не стягує плату за оренду цієї речі. Для перевізника враховується фактичне прийняття повернення, а не створення ТТН. Після отримання SXNN перевіряє стан; окрема обґрунтована претензія щодо пошкодження не замінює розрахунок орендної плати.

Повернення до початку погоджених оплачуваних дат також не створює орендної плати, навіть якщо минув день після раннього отримання. За звичайного повернення через невідповідну індивідуальну посадку фактичну доставку оплачує Клієнт.

Повернення після початку оплачуваного періоду розраховується за правилами розділу 7. Правило про безоплатну примірку є додатковою пільгою SXNN, а не обмеженням інших прав Клієнта.

Якщо SXNN передав іншу річ, суттєво неправильні заміри або річ з недоліком, що перешкоджає погодженому використанню, сторони врегульовують заміну, перерахунок чи повернення відповідно до обставин і законних прав Клієнта. Заміна не нав’язується замість належного повернення коштів.

7. Відмова від прокату та дострокове повернення

Клієнт може звернутися до менеджера для відмови та дострокового повернення. Право, передбачене статтею 790 Цивільного кодексу України, та інші обов’язкові права споживача не обмежуються цією офертою.

За звичайного дострокового повернення враховуються лише погоджені оплачувані дні оренди, що настали до моменту фактичного повернення речі. Дні раннього отримання, дозволений строк повернення та час транспортування після своєчасної передачі перевізнику не збільшують орендну плату. Непогоджене прострочення розглядається окремо відповідно до розділу 9.

Менеджер надає розрахунок за кожною поверненою річчю: погоджена ціна, знижка, врахований період, сума до повернення. Автоматичного утримання 50% чи всієї передоплати лише через факт відмови немає. Погоджена знижка не скасовується заднім числом.

Повернення орендної плати оформлюється тим самим способом, яким її сплачено, якщо інше належно не погоджено. Менеджер повідомляє розрахунок і строк операції без невиправданої затримки та з дотриманням обов’язкових законодавчих строків. Строк перевірки спірного пошкодження не використовується для безпідставного затримання безспірної частини коштів.

8. Скасування до отримання виробу

При скасуванні до відправлення плата за оренду не стягується; сплачена орендна плата підлягає поверненню.

Якщо посилку відправлено, але Клієнт її не отримав, менеджер організовує повернення відправлення. Плата за оренду не стягується; фактично надану перевізником доставку сплачує Клієнт, крім випадків відповідальності SXNN або іншого обов’язкового правила закону.

Штраф за саме скасування та окрема плата за стандартну упаковку чи підготовку не встановлюються. Зарахування повернення в інше замовлення можливе лише за погодженням Клієнта.

9. Строк прокату та повернення

Річ повертають в останній погоджений день оренди або не пізніше наступного календарного дня. Точна кінцева дата та спосіб повернення відображаються в замовленні до оплати. Для шоуруму враховуються погоджені години роботи.

Для повернення Новою поштою виконання строку підтверджується фактичним прийняттям посилки перевізником за погодженими реквізитами. Саме створення ТТН не є поверненням. Затримка перевізника після своєчасного прийняття посилки не є простроченням Клієнта.

Продовження можливе після погодження з менеджером і перевірки наступних бронювань. За кожен погоджений додатковий день застосовується 35% базової ціни першого дня без промокоду. Додаткові дати та кінцева сума погоджуються до продовження.

Непогоджене прострочення не прирівнюється автоматично до продовження. Менеджер окремо повідомляє правову підставу та розрахунок відповідних вимог. Щоденне автоматичне списання 25% забезпечення не передбачене.

10. Стан виробу

Клієнт користується річчю дбайливо та за призначенням. Без погодження SXNN не слід самостійно прати, чистити, небезпечно прасувати, підшивати, перешивати чи змінювати декор та конструкцію.

Звичайне зношення від нормального використання не вважається пошкодженням з вини Клієнта. Стандартна післяорендна хімчистка включена у вартість, а не утримується з забезпечення повторно.

11. Пошкодження або втрата

За претензії SXNN повідомляє характер пошкодження, надає наявні фото стану до/після, висновок майстра або хімчистки та обґрунтований розрахунок фактичних витрат чи збитків.

Не передбачається автоматичне стягнення повної ціни речі за будь-яке пошкодження. Звичайна робота менеджера з приймання, огляду та листування не додається до збитків як довільний збір.

При втраті, неповерненні або неможливості відновлення визначаються підтверджені збитки та правові підстави відшкодування. Клієнт має право надати свої пояснення та оспорити розрахунок; рішення менеджера не скасовує цього права.

12. Забезпечення: депозит / банківське блокування

Розмір забезпечення — 1 500 грн за кожну річ. Для двох речей — 3 000 грн. Забезпечення не є оплатою оренди й не збільшує її вартість.

Використовується погоджений банківський HOLD через monobank. Запит і подальші операції виконує менеджер. Річ не видається та не відправляється без підтвердженого належного забезпечення відповідно до умов замовлення.

Менеджер повідомляє Клієнту порядок перевірки та подальшого звільнення забезпечення. Після повернення і перевірки речі менеджер ініціює звільнення невикористаного забезпечення, якщо відсутні обґрунтовані вимоги.

Фактична тривалість HOLD та строк відображення розблокування залежать від банку. Рішення менеджера не подовжує банківський строк і не означає автоматичного права списати кошти.

За обґрунтованої вимоги Клієнту повідомляються її підстава, докази та сума. Утримання здійснюється лише за належної правової підстави й технічної можливості. Автоматичне списання для продовження часу перевірки, щоденних штрафів чи підміни повернення орендної плати не передбачене.

13. Доставка

Звичайну доставку до Клієнта та назад оплачує Клієнт; упаковка й звичайна хімчистка включені в оренду. Відомі суми або порядок визначення тарифу перевізника повідомляються до оплати.

Клієнт перевіряє ПІБ, контакт, місто та відділення чи адресу доставки. Помилки та наслідки з’ясовуються за фактичними обставинами, без автоматичного позбавлення законних прав.

Якщо річ не надійшла в погоджений строк і не могла бути використана для погодженого заходу, SXNN повертає орендну плату. Коли запізнення спричинене SXNN, також відшкодовуються підтверджені витрати Клієнта на відповідну доставку. Це не обмежує додаткових вимог, які Клієнт має за законом.

14. Фото та зовнішній вигляд

SXNN надає достовірне зображення й опис. Незначна різниця відтінку через екран чи освітлення оцінюється з урахуванням фактичних характеристик, а не слугує загальною відмовою від відповідальності.

Погоджені фактичні заміри мають пріоритет для підбору над умовним позначенням XS/S/M/L. Про відомі дефекти повідомляється до прийняття умов.

15. Відповідальність SXNN

SXNN відповідає за відповідність переданої речі замовленню та виконання власних зобов’язань.

Жодне положення не скасовує обов’язкових прав споживача, зокрема на відмову, належний перерахунок, захист у разі недоліків і врегулювання дистанційних договорів. Прийняття умов не є відмовою від таких прав.

16. Електронна комунікація

Для замовлень із сайту, Instagram та від менеджера використовується одна сторінка погоджених умов. До клієнтських повідомлень додається посилання SXNN на цю сторінку, а не спосіб обійти підтвердження й одразу перейти до платіжного провайдера.

Істотні зміни моделі, розміру, оплачуваних дат, ціни чи інших погоджених умов потребують нового погодження. Записи про попередню редакцію зберігаються; підтвердження не створюються від імені Клієнта менеджером чи автоматично.

Відповідальною стороною є названий у замовленні Орендар, який прийняв умови. Оплата іншою особою чи користування річчю погодженою людиною не змінюють сторону договору автоматично.

17. Персональні дані

Дані обробляються для оформлення, підбору, виконання, розрахунків і законного супроводу замовлення відповідно до політики конфіденційності.

Узгоджені параметри зберігаються в конкретному замовленні. Збереження параметрів у профілі для майбутніх замовлень є окремою необов’язковою функцією; перед повторним використанням вони перевіряються.

За замовчуванням не вимагаються фото тіла чи копія паспорта. Параметри іншої людини не записуються автоматично як параметри власника облікового запису. Маркетингові погодження не об’єднуються з прийняттям договору.

18. Вирішення спорів

Для скасування, дострокового повернення, перерахунку або претензії Клієнт звертається до менеджера за контактами розділу 19 або через погоджений канал зв’язку. Онлайн-кнопки автоматичного списання чи повернення не є обов’язковою частиною цього процесу.

Менеджер фіксує звернення, надає розрахунок і пояснення. Сторони обмінюються доказами та намагаються врегулювати спір. За відсутності згоди він вирішується у встановленому законом порядку.

19. Реквізити

ФОП ГОНДОРЧИНА ЮЛІЯ ВАСИЛІВНА, РНОКПП 3815207622. Адреса для юридичних звернень: Україна, 89611, Закарпатська обл., Мукачівський р-н, м. Мукачево, вул. Драгоманова Михайла, буд. 49. Email: info@sxnn.store. Телефон: +380 (66) 999 26 94.

Шоурум: вул. Ринкова, 5, Мукачево, Закарпатська область, Україна, 89600.